2023年底中央金融工作会议提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”,为实现金融高质量发展指明了方向。山东省城市商行银行合作联盟有限公司(以下简称“商行联盟”)紧跟国家政策,围绕成员行总体效率提升和客户体验升级两大目标,协同成员行共同构建协同一体的数字化转型体系。
商行联盟依托自身金融科技优势,结合成员行数字化转型特色,搭建“1+1+6”助力成员行数字化转型体系框架,一个“1”是四位一体的数据中台,一个“1”是弹性安全的金融云,共同构成助力成员行数字化转型的科技底座,一个“6”是从渠道、运营、产品、生态、风控、共享能力六个方面支撑成员行重塑发展模式,实现金融产品与服务数字化、智能化整体能力的提升。
商行联盟发挥科技共享平台作用,拓金融领域的数字化运营思路。2024年一季度召开了“数智运营,安全管理”为主题的数字化转型运营管理专题研讨会。二季度召开了“数智启航 共谋新篇”为主题的数字化转型对公领域专题研讨会。邀请同业、厂商等进行先进案例分享、与会人员充分交流探讨数字化转型实践方案,碰撞出零售领域、对公领域创新发展的新思路。
商行联盟持续推进数据资产管理平台、一站式自助分析平台、一体化数据中台、数据治理体系四位一体的数字中台体系建设。实现数据共享融合,沉淀数据治理成果,形成数据驱动力,提升数据资产变现能力,提升数据的整合、分析和加工能力,更加精准地为客户服务赋能,助力成员行数字化转型。
目前,商行联盟完成数据资产管理平台技术投产,从业务视角优化了资产目录,并制定《数据中台生产数据质量问题管理及系统改造方案》。在数据分析场景应用中,商行联盟建设了一站式自助分析平台,完成了网点效能场景及社保卡分析场景共117个指标标准的制定及投产。同时,依托一体化数据中台,商行联盟为EAST5.0、一表通等监管报送提供了数据应用支撑。后续,商行联盟也将继续挖掘数据价值,提高对养老金融、科技金融等的专题分析能力。
商行联盟制定一云多芯双栈、安全稳定、标准化可扩展的金融云战略,围绕IaaS、PaaS构建云服务能力,为成员行业务的快速发展提供坚实支撑。PaaS云已于2024年6月份正式投产运行。PaaS云作为技术支撑层,为云上应用系统提供从开发态、部署态直到运行管理态全面的中间件能力支持。目前,商行联盟PaaS云为云上用户提供私有化部署、租户内共享、资源池云服务三种使用模式,满足了各类应用系统的使用需求。
商行联盟围绕渠道、产品、生态、运营、风控、共享能力六个方向持续发力,加强产品研发,助力成员行在零售业务、对公业务、普惠金融等业务领域在数字化能力建设。
一是不断提升金融的渠道服务能力。商行联盟目前已经完成了手机银行、网上银行的全面的智能化升级,其中面向个人客户推出的智慧APP6.0、智慧网银Web6.0,面向企业客户推出了企银3.0项目,通过搭建企业级业务与技术架构,提升数据服务业务的效能,满足“以用户为中心”的金融服务需求。为银行“建生态、搭场景、留用户、创价值”,提升互联网端的数字化运营能力,建设产品管理、数据管理、运营管理标准化提供了综合服务平台支撑。
二是不断拓展民生普惠领域金融生态场景建设。商行联盟以企业工资发放场景为切入,为企业打造了集满足人事服务、财务服务、薪资代发服务、个税服务、差旅费控、进销存管理等金融服务为一体的“薪易+”系统,形成了银行公私联动+薪资代发+金融服务+场景服务的对公服务生态。面对民众生活金融服务的需求,商行联盟规划了智慧社区场景业务平台,平台以智慧缴费基础服务产品为基座,实现了一键算费、自动对账等智能服务。并结合民生场景,设计了智慧校园、智慧社区、智慧党工团等数字场景化产品。
三是不断加大金融创新,提升产品数字化应用能力。商行联盟以助力成员行公司业务数字化转型为目标,完成了基于电子营业执照和电子印章的多渠道融合业务场景实施项目。项目通过对接山东省印章业治安管理信息系统,获取企业电子印章数据,建设了电子公章服务系统,并同步开展了多渠道优化升级工作。目前商行联盟已将电子印章运用到银行对公活期开户业务中,优化企业开户流程,降低企业开户风险,提高企业开户效率。
四是不断提升银行数字化运营能力。商行联盟为解决成员行微信公众号及小程序产品运营的多、散、乱的痛点,建设了微信统一管理平台,构建了微信生态下的统一运营体系,该管理平台通过对微信能力的深度挖掘及场景构建,丰富了微信渠道营销场景,加速了公域流量向私域流量的引流,为成员行产品推广和品牌建设提供有力的系统支持。
下一步,商行联盟将紧跟监管政策指引,加强金融科技对辖内城商行数字化转型的支撑,共享共建“命运共同体”生态,通过数据驱动业务、技术和商业模式的创新,利用数据资产的开发、管理和运营等手段,聚集数据能量,实现数据资产的保值和增值,同时提高业务经营和系统运行的安全性、稳定性,防范业务风险和数字化风险。