贵港12月13日讯（通讯员 谭圣）今年以来，贵港市港南区坚持从企业和群众视角出发，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，把“高效办成一件事”改革作为政务服务提档升级的关键一招，全力推动政务服务从“可办能办”到“好办易办”的深刻转变。
聚焦流程再造，持续“减材料”“减环节”。港南区紧紧围绕国家部署的21个“高效办成一件事”重点事项，以及26个自治区创新“一件事”，编制印发《贵港市港南区进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”任务分工表及重点事项清单》，重点围绕具体事项、实施范围、业务流程等方面制定24项具体措施。按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”原则，全面梳理办事流程，优化办理环节，精简申请材料，压缩办理时限，特别是把关联性强、办理量大、办理时间相对集中的重点事项，涉及多部门多事项的表单材料进行整合优化，形成“一张表格”“一套材料”，实行一窗受理、限时办结，切实做到“只跑一窗、只跑一次”。多次召开专项协调会部署落实“一件事”主题事项，分批次推出“一件事”新场景，逐步实现高频“一件事”服务场景全覆盖。截至目前，港南区已出台“一件事”实施方案16个，为进一步推动政务服务提质增效夯实基础。
聚焦协同联动，持续“减时限”“提效能”。港南区加强统筹一体推进，有效整合各方资源，建立由政务部门协调、多部门联办的“高效办成一件事”工作机制，强化部门间联络会商、业务对接，组织多部门联合梳理企业群众生命周期涉及事项，编制“一件事”办事指南45个，有效破解企业群众办事材料不全面、流程不熟悉、反复跑反复问等难题。审批部门强化并联审批、联合评审、联合验收和业务协同，政务部门加强办件信息全程调度，及时协调解决办件中的卡点、堵点，推动进一步缩短办件时间，提升办理效率。以开办道路货运企业“一件事”为例，将涉及交通、交警、市场监管等3个部门的4个审批事项和车辆上线检测、卫星定位入网等关联事项整合为一个事项，递交材料由22份精简为6份，办理环节由11个降低至4个，办理时限由12天压缩至3天。今年以来，全区物流行业新开办经营主体445户。
聚焦数字赋能，持续“少跑腿”“免跑腿”。港南区依托广西数字政务一体化平台和“智桂通”平台，强化与上级部门对接协调和数据资源共享，畅通“高效办成一件事”网上申报渠道，有效支撑跨部门跨层级的“网上办、掌上办、一次办”，实现线上一次申报、数据自动推送，减少企业群众在不同系统之间反复登录填报。大力推进电子签名、电子印章、电子证照等应用，由系统自动调取提取电子证照和调用存量数据，实现表单免填写、材料免提交，大幅提升企业群众办事效率。例如，企业信息变更、企业注销“一件事”打通市场监管、公安、人社、医保、税务等部门业务数字化系统，通过应用电子签名、电子印章、电子签名等技术，企业可登录广西数字政务一体化平台和“智桂通”App获取申请材料，自主完成企业信息变更、企业注销登记。截至目前，企业信息变更、企业注销“一件事”已办理400余件。
聚焦拓展服务，持续“增便利”“优服务”。港南区在优化提升公共服务的基础上，围绕拓展增值服务内容下功夫。线小时”导服体系，通过工单办理、留言回复、客服解答等方式，全时段为企业群众提供业务咨询、远程导服等服务，目前已累计服务3000余人次。线下全面推行“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”的服务规范，港南区政务服务中心设立“高效办成一件事”综合窗口1个，提供新生儿出生、义务教育新生入学、残疾人服务、公租房申请等45个“一件事”集成化办理服务，同时提供帮办代办、申报辅导、进度查询、材料邮寄等便利服务，切实解决企业群众网上办事不会操作、容易出错等问题。通过线上线下全流程全方位“妈妈式”服务，推动企业群众的办事体验感、获得感不断增强。
下一步，港南区将持续聚焦企业群众实际需求，围绕企业和群众两个全生命周期，多渠道广泛征集意见建议，推动更多“高效办成一件事”重点事项落地见效，努力打造“流程更优、材料更简、成本更低、效率更高、获得感更强”的政务服务环境，持续提升政务服务利企便民水平，推动经济社会高质量发展。