近年来，无棣县政务服务中心聚焦企业群众全流程办事需求，在优化政务方式上求突破、出实招，从事前、事中、事后全流程深化政务服务改革，推动办事流程走“新”更走“心”，持续推动政务服务迭代升级。
优化“事”前服务。编制清晰易懂办事指南、创新编制行政审批大词典、梳理工程建设项目审批流程图、创新二维码梳理惠企政策。线上利用局微信公众号、政务服务网、中心大厅显示屏及时发布，线下印制成册，宣传牌，摆放至大厅窗口，精准引导企业群众办理；针对老弱病残孕特殊群体提供个性化办事服务，打造“零盲区”办事通道；常态化开展政务服务“进企业、进商超、进社区”活动，收集企业需求做到提前介入精准服务；实施审前辅导，容缺受理，提前明晰审批标准，并将发现问题成整改清单，一次性告知申请人，实现后期验收一次通过，有效提高审批效率。
优化“事”中服务。全力推动PC端、移动端、自助端和窗口端“四端融合”，线上线下并行提供服务；实施“远程踏勘”减时限，通过视频连线、远程互动，将人工现场勘验转变为远程视频勘验。工作人员审核通过后即可发证，大幅缩短勘验时间、提升勘验效率；应用“云签章”减成本，依托电子印章服务平台，为企业、个体工商户及个人免费提供电子印章申请、签章、验章等全流程服务；设立企业服务专岗，组建“金牌管家”，从准入、准建、准营全过程为企业提供“保姆式”服务。
优化“事”后服务。推行“送证上门”，证照免费邮寄送达，为不方便到现场取证的企业和群众提供便利；坚持多元评价机制，按照“一事一评”原则，畅通现场评、网上评、电话评三个评价渠道，企业群众办完事项后，即时开展用户满意度回访，对用户投诉及建议，及时收集转办并反馈处理结果；开展一把手“走流程、坐窗口”，局领导通过体验办事过程，与办事群众面对面交流，解决业务办理过程中的难点、堵点，确保企业群众办得满意、办得舒心。（陈晓嫚）