交通银行淮安分行不断优化支付服务，提高账户服务质效。在为外籍来华人员办理业务的过程中，以专业素养为基，以暖心服务为桥，用精准、便捷、贴心的涉外金融服务，有效满足不同类型境外来华人员的支付需求。
近日，交通银行淮安科技支行柜台迎来一位印度籍客户，因在本地投资兴业，急需开立对公结算账户以开展日常经营、资金收付等业务。服务伊始，柜员便以流利的英语与客户深入沟通，耐心询问企业经营情况、开户用途、资金往来需求等核心信息，同时借助专业翻译工具辅助，确保信息传递精准无误。针对外籍客户对开户资料不清晰的痛点，柜员提前梳理准备开立申请表、账户协议、CRS涉税声明、风险告知书等境外法人对公开户资料清单，以中英文双语形式逐一标注所需材料，详细说明材料要求和注意事项，全程严格执行身份识别、反洗钱筛查、业务复核等风控流程，避免客户因资料不全反复往返。同时，主动告知客户开户全流程、办理时长及后续账户使用规范，提前消除客户的信息壁垒与顾虑，让客户“心中有数、办理无忧”。
在资料审核环节，科技支行严格落实监管部门关于境外主体开户的合规要求，秉持“合规为先、高效便捷”的原则，对客户提交的护照原件和翻译件、境外企业注册证明、境内经营场所证明、法人授权文件等各类资料进行细致核验。开户过程中，柜员全程陪同客户填写中英文双语CRS涉税声明，耐心指导客户完成电子签名、风险告知确认等操作，对每一个环节、每一项信息都反复核对，确保业务办理零差错、合规无疏漏。
考虑到外籍客户在境内金融服务使用中的实际需求，柜员在开户完成后，主动为客户讲解账户功能、网银操作、跨境汇款、结售汇等相关业务知识，重点介绍多币种账户优势、跨境资金结算流程及反诈安全提示，帮助客户快速熟悉境内银行账户使用规则，顺利融入本地金融生态。同时，贴心告知客户后续业务办理渠道、咨询方式，承诺为其提供持续的跨境金融服务支持。
从客户抵达网点到账户成功开立，全程仅用时不到一小时，高效、顺畅的服务体验让客户连连称赞。
作为扎根地方的金融机构，交通银行淮安分行将以此次服务为契机，持续深耕涉外金融服务领域，不断提升服务专业化、精细化、国际化水平，以更高效的流程、更专业的能力、更暖心的服务，为境外投资者、外籍企业提供优质金融保障，助力优化区域跨境营商环境，为地方对外开放与经济高质量发展注入更多金融动能。（郑文慧）