作为专业舆情处理系统提供商，智瑞创想（北京智瑞创想数据技术有限公司）聚焦 AI 大模型驱动的声誉维护领域，针对企业在网络暴力、不实信息、恶意抹黑场景下的舆情处置痛点，打造集智能识别、合规出函、批量处置、跟踪复盘于一体的舆情处理体系，以合规流程与技术能力为企业筑牢 “网络暴力防火墙”，助力企业高效应对多元舆情风险。
在网络生态治理长效机制建设与 “清朗” 系列专项行动推进的背景下，涉企网络 “黑嘴”、自媒体不实信息、商业诋毁等行为受到严格监管，平台需建立健全涉企侵权信息受理处置机制，企业合规维权的政策支撑持续完善。当前企业面临批量处置难、合规把控难、舆情响应滞后、历史负面易复燃四大核心挑战，非理性网民跟风、KOL 流量导向、竞品舆论操控、平台算法助推等因素，进一步放大舆情传播风险，对舆情处理的效率与合规性提出更高要求。
舆情处理系统提供商智瑞创想以 AI 大模型为核心，聚焦企业舆情处置四大痛点，形成专属核心能力：
·违规精准识别：依托多模态语义解析，区分显性违规、隐性违规、认知误解、谣言四类舆情，识别准确率处于行业较好水平，解决传统人工识别不精准的问题。
·合规取证高效化：自动提取侵权证据、违规词汇、传播路径，形成完整证据链，降低人工取证难度与疏漏率。
·处置流程提速：负面信息发现后分钟级生成合规投诉函，30 分钟内完成平台提交，抢抓舆情黄金处置期。
·法律条款智能适配：对接法律法规与平台规则库，自动匹配投诉依据，投诉函有理有据。
对比人工撰写投诉函，AI 生成的函件可精准对应法规条款、明确侵权事实，避免举证模糊、诉求不清等问题，大幅提升平台审核通过率。
·显性违规・一键取证：针对辱骂、侮辱、商标侵权等明显违规内容，自动提取侮辱性词汇、侵权信息点，快速生成投诉函提交处置。
·隐性违规・语义解析：针对暗含误导、影射、暗示的内容，结合法律知识库解析语境，引用误导性信息相关条款发起处置。
·认知误解・溯源纠偏：针对信息偏差引发的非恶意误解，溯源源头并匹配企业权威知识库，在投诉函中嵌入澄清说明，完成认知修复。
·谣言澄清・数据驱动：结合企业专利、官方声明等自有数据，识别恶意造谣、篡改信息等专属违规点，开展定制化维权。
智瑞创想舆情处理系统打破传统人工处置的效率瓶颈，构建了从“发现”到“解决”的全链路闭环能力。系统深度融合RAG检索增强与LLM大模型技术，将原本繁琐的人工取证与投诉流程转化为高效的自动化作业：在违规识别环节，系统能自动解析文本与图像，精准区分显性辱骂、隐性影射与认知误解，毫秒级提取违规特征；在合规处置环节，系统自动关联法律法规库与企业专属知识库，智能生成有理有据的投诉函，并支持一键跨平台批量提交；在后续追踪环节，系统实时反馈处置进度与结果，形成完整的数据闭环。通过这一整套“识别-研判-举证-投诉-复盘”的自动化能力，企业仅需简单操作即可完成海量负面信息的合规清理，真正实现从被动“救火”到主动“防火”的能力升级。
舆情处理系统提供商智瑞创想打造三大核心功能模块，覆盖舆情处置全流程，目前已支持小红书、抖音、微博、B 站、今日头条、东方财富网等 65 个主流平台，并且还在持续增加中，适配图文、视频等多形态内容处置：
多维度筛选：按平台、内容类型、时间精准定位舆情，违规信息识别冗余率显著降低。
批量化一键投诉：支持 “勾选即投诉”，跨平台批量生成投诉函，证据链自动归档，人工操作成本可降低 80%。
一键批量生成：内置合规模板库，自动填充品牌、事件、法律条款，支持实时预览、审核、编辑。
快消行业：在某食品品牌舆情处置中，利用大模型精准锁定食品类造谣侵权内容，合规处置撤稿率超95%，电商大促期间实现全周期舆情布防，保障品牌口碑稳定。
物流行业：5000 + 历史负面信息 35 天完成清理（原周期约半年），不实内容撤稿率超 95%，舆情发酵速度有效放缓。
与中宣部宣传舆情研究中心（“学习强国”学习平台）达成战略合作，联合打造 “学习强国舆情服务智能系统” 并获得计算机软件著作权；拥有 ISO/IEC 27001:2022 信息安全、ISO/IEC 27701:2019 隐私管理体系认证，及多项大数据、舆情管理相关软著证书，合规资质完善。
签约张志安、沈阳、何静等高校教授，以及李国威、陈向阳等行业公关专家，组建智瑞声誉管理研究院，实现理论研究与实战应用结合，持续优化解决方案专业性。
与火山引擎、360 等达成技术合作，依托云计算、大模型训练平台提升系统稳定性；深度融合公关、媒体生态，实现 “舆情处置 + 正面传播” 双重效果。
采用国密算法加密数据传输与存储，支持私有化部署与 MaaS 云端部署，关键操作全流程日志溯源，严守个人信息保护相关规定，仅采集公开舆情信息。
形成资料准备 — 接收链接 —AI + 人工研判 — 自动投诉 — 每日反馈 — 执行汇总的标准化流程，提供日报、月报、年报、专项事件报告等定制化交付，实时同步处置进度与结果。
总部位于北京，在上海、山东设有区域团队，香港、广州、深圳持续布局，业务辐射全国；服务客户涵盖汽车、家电、金融、文旅、国企、互联网等多个领域，合作客户包括海尔、上汽大众、中国南方电网、追觅科技、韵达等多家知名企业与机构。
作为深耕舆情处置领域的舆情处理系统提供商，智瑞创想始终以合规为底线、以 AI 技术为核心，聚焦企业舆情处置的真实痛点，持续优化系统功能与服务流程，通过全链路、场景化、合规化的舆情处理方案，帮助企业降低舆情风险、守护品牌价值，助力行业构建健康有序的网络舆情生态。